В чем проблемы бизнес-руководителей при общении (руководстве) со своими подчиненными?

Немного истории. В РФ исторически сложилось так, что в конце прошлого века, когда в стране зарождался бизнес, отношение интеллигенции к службе их детей в ВС РФ было, мягко говоря, отрицательное. Нет смысла описывать те реалии – так было во многих семьях. И вот эти повзрослевшие и получившие высшее образование, абсолютно «гражданские» (не имеющие опыта правильного управления) люди приходят в бизнес. Или, что еще сложнее, пытаются построить свой бизнес. Нет смысла описывать все нюансы – сейчас поймете, почему я заговорил об опыте армейского управления.

Как в бизнесе ставится задача сотруднику? Вот типичный диалог:

Шеф: «Вася, быстренько составь мне план продаж на следующий месяц. Понял?»

Вася: «Все понял, шеф».

Шеф: «Ну, иди трудись» ….

Понятно, что пример искусственный, но, согласитесь – сколько похожих команд вам приходится слышать. Самое страшное, что такое управление приводит только к потерям. Тема такая, что писать можно бесконечно. Описывая, как эту же задачу поставил бы опытный руководитель (настоящий командир), можно потратить немало времени.

Остановлюсь на некоторых полезных и простых рекомендациях, которые могут помочь в такой ситуации:

  1. Четко и подробно (в части касающейся) излагай свое поручение.
    — Что делать;
    — Какими силами;
    — В какие сроки;
    — Кого и как часто информировать о ходе выполнения.
    Больше конкретики – будет лучше понимание со стороны исполнителей – это поможет точнее исполнить ваше поручение.
  2. Обязательно оговорите понятные критерии успешного выполнения этой задачи – что конкретно надо достичь, чтобы считать поручение выполненным!
  3. После завершения вами постановки задачи спросите, всё ли исполнитель понял и заставьте его проговорить что и как он понял!!! Это самый важный момент! Убедитесь в правильности понимания вашего поручения. Не жалейте на это время.
  4. Спросите – есть ли к вам вопросы и все ли понятно? При наличии вопросов лучше на них ответить в тот момент, чем потом исправлять уже сделанное криво.
  5. И вот теперь можно отпустить подчиненного для исполнения вашего поручения.

Это общий принцип организации отдачи команды на исполнение поручения. Весь цикл – это целая система промежуточного контроля, отчетности, поведения в случае непредвиденных ситуаций и прочих тонкостей. Будет интересно – возьмите армейские материал и полистайте. Для бизнеса многое сгодится.

Если такая схема кому-нибудь пойдет на пользу – буду искренне рад. В этом нет ничего уникального, просто многолетняя армейская практика отработала подобный процесс до мелочей и сделала его эффективным. Я это уже давно использую при решении различных задач. Советую – попробуйте хоть раз и не пожалеете.

Отчего не взять себе, все лучшее, что выработано до нас?

лучшие решения